Общая информация

• Мы работаем над оформлением заказов в тот же рабочий день или на следующий рабочий день после размещения заказа. В настоящее время мы не обрабатываем заказы в праздничные дни, выходные дни.
• Отслеживание вашего заказа отправляется вам по электронной почте, как только ваш заказ будет отправлен. Обновления отслеживания обычно доступны в течение 1 дня после отправки.
• Если ваше отслеживание показывает, что ваш пакет не был доставлен и, кажется, имеет место необъяснимая задержка в доставке вашего пакета, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы будем рады помочь вам.
• Если вы хотите переслать невостребованную, отказанную или недоставленную посылку, вы несете ответственность за стоимость новой доставки.
• В случае утери, неправильной доставки или кражи посылки MiaoMiao отправит вам новую посылку. Для решения этих вопросов обратитесь в сервисную службу MiaoMiao Service. MiaoMiao не несет ответственности за пакеты, отправленные на адрес, введенный при оформлении заказа, который клиент не смог исправить.
• Мы возместим клиентам стоимость доставки, если продукт имеет функциональные проблемы, сломанные или другие проблемы, которые не могут быть использованы. Пожалуйста, вернитесь с национальной почтовой службой вашей страны. Мы не несем ответственности за стоимость обратной доставки при возврате товаров для возврата. Для ускорения процесса рекомендуется указывать номер заказа вместе с возвращаемыми изделиями.
• Сроки доставки международных посылок сильно варьируются в зависимости от конечного пункта назначения. Обычно это занимает от 3 до 15 дней для разных стран, некоторые страны могут занять до 3 недель с момента отправки до момента доставки. Это в значительной степени зависит от местных обычаев и почтовых услуг.
• Международные заказы облагаются пошлинами/таможенными пошлинами. Мы НЕ взимаем эти сборы при оформлении заказа и, если применимо, можем взимать их во время доставки. MiaoMiao не несет ответственности за эти платежи. Мы не принимаем обратный пакет из-за пошлин/таможенной пошлины.
• Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес написан полностью с указанием названия улицы и номеров, все написано следующим образом английский чтобы избежать проблем с доставкой.
• Если у вас возникли какие-либо проблемы с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нашими онлайн-сервисами как можно скорее.

Судоходная компания:

• Следующие страны отгружаются по маршруту СЭМ :

Германия, Испания, Франция, Великобритания, Индия, Италия, Малайзия, Сингапур, Таиланд и Америка. Некоторые города в этих странах не могут быть доставлены EMS, мы можем выбрать другого перевозчика и не будем уведомлять вас заранее.

• Следующие страны отгружаются по маршруту Следующие страны отгружаются по маршруту PFC Express   :

Португалия, Турция, Бразилия и Россия

Однако, если ваша страна не может осуществить доставку с помощью EMS и DHL, мы будем доставлять грузы по PFC без предварительного уведомления.

• Упаковки в другие страны будут отгружаться DHL по всему миру  

Убедитесь, что страна, почтовый индекс и город доставки DHL доступны для выбора на сайте DHL. DHL или это может повлиять на вашу доставку. 

• Однако из-за проблем с безопасностью батарей мы не можем отправлять грузы в страны, перечисленные ниже: Азербайджан, Армения, Азербайджан, Бруней, Гибралтар, Гана, Грузия, Демократическая Республика Конго, Египет, Гибралтар, Германия, Камбоджа, Катар, Кипр, Коморские Острова, Куба, Косово, Кыргызстан, Ливия, Маршалловы Острова, Майотта, Молдова, Нигер, Палау, Таджикистан, Тунис, Уганда, Узбекистан, Черногория, Эквадор, Южная Африка и Эквадор.
• В Хорватию могут быть доставлены только эти города: Загреб, Сплит, Риека, Пула, Задар, Осиек, Славонски-Брод.
• В Украину доставляются только эти города: Киев, Днепропетровск, Одесса, Харьков, Донецк, Мариуполь, Львов, Симферополь, Харьков, Донецк.
• В Индию, пожалуйста, сообщите вашу информацию о KYC, поговорив с нашими Онлайн-сервиспосле того, как вы сделали заказ.

Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нашим онлайн-сервисом. Если вы хотите сменить перевозчика, пожалуйста, свяжитесь с нами после того, как вы сделаете заказ.

Группа Facebook:  https://www.facebook.com/groups/183421755596144/

Онлайн Посланник: https://www.tidio.com/talk/em0sr5wrcvglfgwcs5f0thbhis3gukb2

Время онлайн-сервиса: 9:00-22:00 (UTC+8 Пекинское время).