Informações Gerais

• Trabalhamos para enviar encomendas no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte após a encomenda ter sido efectuada. Actualmente, não processamos encomendas em feriados, fins-de-semana.
• O seguimento da sua encomenda ser-lhe-á enviado por e-mail assim que a sua encomenda for enviada. As atualizações de rastreamento estão disponíveis normalmente dentro de 1 dia após o envio.
• Se o seu acompanhamento mostra que o seu pacote não foi entregue e parece haver um atraso inexplicável na entrega do seu pacote, não hesite em contactar-nos e ficaremos felizes em ajudá-lo.
• Se você deseja reenviar um pacote não reclamado, recusado ou não entregue, você é responsável pelo novo custo de envio.
• MiaoMiao irá enviar-lhe um novo se o pacote for perdido, mal entregue ou roubado durante o envio. Por favor, contrate a equipe de serviço MiaoMiao para essas questões. MiaoMiao não é responsável por pacotes enviados para o endereço que foi inserido no checkout que o cliente não conseguiu corrigir.
• Iremos reembolsar aos clientes os custos de envio se o produto tiver problemas funcionais, avariados ou outros problemas que não possam ser utilizados. Por favor, regresse com os serviços postais nacionais do seu país. Não nos responsabilizamos por custos de envio de devolução quando devolvemos itens para um reembolso. Recomendamos que inclua o número de encomenda com os produtos de devolução para um processo mais rápido.
• Os prazos de entrega dos pacotes internacionais variam muito, dependendo do destino final. Normalmente demora cerca de 3 a 15 dias para países diferentes, alguns países podem demorar até 3 semanas desde o momento em que o produto é enviado até ser entregue. Depende muito dos costumes locais e dos serviços postais.
• Encomendas internacionais estão sujeitas a taxas alfandegárias. Nós NÃO coletamos essas taxas no checkout e, se aplicável, podem ser coletadas no momento da entrega. MiaoMiao não é responsável por estas taxas. Não aceitamos pacotes de devolução por causa da taxa alfandegária.
• Por favor, certifique-se de que o seu endereço está escrito com o nome e números da rua, todos escritos em inglês para evitar problemas de expedição.
• Se você tiver qualquer problema com relação ao envio, entre em contato com nossos serviços on-line o mais rápido possível.

Transportador marítimo:

• Os seguintes países são expedidos via SME :

Alemanha, Espanha, França, Reino Unido, Índia, Itália, Malásia, Singapura, Tailândia e América. Algumas cidades nesses países não são entregues por EMS, podemos escolher outra operadora e não iremos notificá-lo com antecedência.

• Os seguintes países são expedidos via Os seguintes países são expedidos via PFC Express   :

Portugal, Turquia, Brasil e Rússia

No entanto, se o seu país não é capaz de entregar por EMS e DHL, vamos entregar por PFC sem aviso prévio.

• Os pacotes para outros países serão enviados por DHL no mundo  

Para o pacote entregue pela DHL, certifique-se de que o seu país, código postal e cidade podem ser selecionados no site da DHL. DHL ou pode afectar o seu envio. 

• No entanto, devido a problemas de segurança da bateria, não podemos enviar para os países abaixo: Arménia, Azerbaijão, Brunei, Camboja, Comores, República Democrática do Congo, Cuba, Chipre, Equador, Egipto, Geórgia, Gana, Gibraltar, Guernsey, Jersey (britânico), Qatar, Kosovo, Quirguizistão, Líbia, Ilhas Marshall, Mayotte, Moldávia, República do Montenegro, Níger, Palau, África do Sul, Tajiquistão, Tunísia, Uganda, Usbequistão.
• Para a Croácia, só estas cidades podem ser entregues: Zagreb, Split, Rijeka, Pula, Zadar, Osijek, Slavonski Brod
• Para a Ucrânia, só estas cidades podem ser entregues: Kyiv, Dnipropetrovsk, Odesa, Kharkiv, Donetsk, Mariupol, Lviv, Simferopol
• Para a Índia, por favor, diga a sua informação KYC falando com o nosso Serviço onlinedepois de teres feito a tua encomenda.

Se tiver dúvidas, pode contactar o nosso serviço online. Se você quiser mudar a transportadora, entre em contato conosco depois de fazer o pedido.

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