Informazioni generali

• Lavoriamo per spedire gli ordini lo stesso giorno lavorativo o il giorno lavorativo successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine. Al momento, non elaboriamo gli ordini nei giorni festivi, nei fine settimana.
• Il monitoraggio del tuo ordine ti viene inviato via email una volta che l'ordine è stato spedito. Gli aggiornamenti di monitoraggio sono disponibili in genere entro 1 giorno dalla spedizione.
• Se il monitoraggio mostra che il pacco non è stato consegnato e sembra esserci un inspiegabile ritardo nella consegna del pacco, non esitate a contattarci e saremo lieti di aiutarvi.
• Se si desidera rispedire un pacco non ritirato, rifiutato o non consegnabile, le nuove spese di spedizione sono a carico del cliente.
• MiaoMiaoMiao ve ne invierà uno nuovo se il pacco viene smarrito, consegnato male o rubato durante la spedizione. Si prega di contattare il team di assistenza MiaoMiao Service per tali questioni. MiaoMiao non è responsabile per i pacchetti inviati all'indirizzo inserito alla cassa che il cliente non è riuscito a correggere.
• Rimborseremo ai clienti le spese di spedizione se il prodotto presenta problemi funzionali, rotture o altri problemi che non possono essere utilizzati. Vi preghiamo di tornare con i servizi postali nazionali del vostro paese. Non siamo responsabili per le spese di spedizione di ritorno quando si restituiscono gli articoli per un rimborso. Si consiglia di includere il numero d'ordine con i prodotti di ritorno per un processo più veloce.
• I tempi di consegna per i pacchi internazionali variano notevolmente a seconda della destinazione finale. Di solito ci vogliono circa 3 - 15 giorni per i diversi paesi, alcuni paesi possono richiedere fino a 3 settimane dal momento della spedizione fino alla consegna. Dipende molto dalle abitudini locali e dai servizi postali.
• Gli ordini internazionali sono soggetti a dazi/dogane. NON ritiriamo queste spese alla cassa e, se del caso, possono essere ritirate al momento della consegna. MiaoMiao non è responsabile per queste tasse. Non accettiamo il pacco di ritorno a causa dei dazi/dogane.
• Assicurati che il tuo indirizzo sia scritto completamente con nome e numeri civici, tutto scritto in inglese per evitare problemi di spedizione.
• In caso di problemi relativi alla spedizione, si prega di contattare il più presto possibile i nostri servizi online.

Corriere di spedizione:

• I seguenti paesi sono spediti tramite SGA :

Germania, Spagna, Francia, Regno Unito, India, Italia, Malesia, Singapore, Thailandia e America. Alcune città di questi paesi non sono consegnabili tramite EMS, potremmo scegliere un altro vettore e non vi informeremo in anticipo.

• I seguenti paesi sono spediti tramite I seguenti paesi sono spediti tramite PFC Express   :

Portogallo, Turchia, Brasile e Russia

Tuttavia, se il vostro paese non è in grado di consegnare tramite EMS e DHL, noi consegneremo tramite PFC senza preavviso.

• I pacchetti per gli altri paesi saranno spediti da DHL nel mondo  

Per i pacchi consegnati da DHL, assicurarsi che il paese, il codice postale e la città possono essere selezionati sul sito web di DHL o può influire sulla vostra spedizione. 

• Tuttavia, a causa di problemi di sicurezza delle batterie, non possiamo spedire nei paesi sotto indicati: Armenia, Azerbaigian, Brunei, Cambogia, Comore, Repubblica democratica del Congo, Cuba, Cipro, Ecuador, Egitto, Georgia, Ghana, Gibilterra, Guernsey, Jersey, Qatar, Kosovo, Kirghizistan, Libia, Isole Marshall, Mayotte, Moldova, Repubblica del Montenegro, Niger, Palau, Sudafrica, Tagikistan, Tunisia, Uganda, Uzbekistan.
• In Croazia, solo queste città possono essere consegnate: Zagabria, Spalato, Fiume, Pola, Pola, Zara, Osijek, Slavonski Brod
• In Ucraina, solo queste città sono consegnabili: Kyiv, Dnipropetrovsk, Odesa, Kharkiv, Donetsk, Mariupol, Lviv, Simferopol.
• Per l'India, si prega di comunicare le informazioni del KYC parlando con il nostro Servizio onlinedopo aver fatto l'ordine.

Se siete domande, potete contattare il nostro servizio online. Se si desidera cambiare il vettore, si prega di contattarci dopo aver effettuato l'ordine.

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