Información de carácter general

• Trabajamos para enviar los pedidos el mismo día hábil o el siguiente día hábil después de que se haya realizado el pedido. Actualmente, no procesamos pedidos en días festivos, fines de semana.
• El seguimiento de su pedido se le envía por correo electrónico una vez que su pedido ha sido enviado. Las actualizaciones de rastreo están disponibles normalmente en un plazo de 1 día a partir de la fecha de envío.
• Si su seguimiento muestra que su paquete no ha sido entregado y parece haber un retraso inexplicable en la entrega de su paquete, por favor, no dude en contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
• Si desea reenviar un paquete no reclamado, rechazado o no entregado, usted es responsable del nuevo costo de envío.
• MiaoMiao le enviará uno nuevo si el paquete se pierde, se entrega mal o es robado durante el envío. Por favor, contrate al equipo de servicio de MiaoMiao para estas cuestiones. MiaoMiao no se hace responsable de los paquetes enviados a la dirección introducida en el momento de la compra que el cliente no haya podido corregir.
• Reembolsaremos a los clientes los gastos de envío si el producto tiene problemas funcionales, rotos u otros problemas que no puedan ser utilizados. Por favor, regrese con los servicios postales nacionales de su país. No nos hacemos responsables de los gastos de envío de devolución cuando se devuelven los artículos para obtener un reembolso. Recomendamos incluir el número de pedido con los productos devueltos para un proceso más rápido.
• Los plazos de entrega de los paquetes internacionales varían mucho dependiendo del destino final. Usualmente toma de 3 a 15 días para diferentes países, algunos países pueden tardar hasta 3 semanas desde el momento en que se envía hasta que se entrega. Depende en gran medida de las costumbres locales y de los servicios postales.
• Los pedidos internacionales están sujetos a derechos de aduana. Nosotros NO cobramos estos cargos al momento de la compra y, si corresponde, pueden ser cobrados en el momento de la entrega. MiaoMiao no es responsable de estas tarifas. No aceptamos paquetes de devolución debido a los aranceles aduaneros.
• Por favor, asegúrese de que su dirección esté completamente escrita con el nombre de la calle y los números, todos escritos en inglés para evitar problemas de envío.
• Si tiene algún problema con el envío, póngase en contacto con nuestros servicios en línea lo antes posible.

Transportista de Envíos:

• Los siguientes países se envían a través de SGA :

Alemania, España, Francia, Reino Unido, India, Italia, Malasia, Singapur, Tailandia y América. Algunas ciudades en estos países no son entregadas por EMS, podemos elegir otro proveedor y no le notificaremos por adelantado.

• Los siguientes países se envían a través de Los siguientes países se envían a través de PFC Express   :

Portugal, Turquía, Brasil y Rusia

Sin embargo, si su país no puede entregar por EMS y DHL, nosotros entregaremos por PFC sin previo aviso.

• Los paquetes a otros países serán enviados por DHL en el mundo  

Para paquetes entregados por DHL, asegúrese de que su país, código postal y ciudad pueden ser seleccionados en el sitio web de DHL o puede afectar su envío. 

• Sin embargo, debido a problemas de seguridad de la batería, no podemos enviar a los países de abajo: Armenia, Azerbaiyán, Brunei, Camboya, Comoras, Chipre, Cuba, Ecuador, Egipto, Georgia, Ghana, Gibraltar, Guernsey, Jersey (Reino Unido), Qatar, Kosovo, Kirguistán, Libia, Islas Marshall, Mayotte, Moldova, Níger, Níger, Palau, República Democrática del Congo, Sudáfrica, Tayikistán, Túnez, Uganda y Uzbekistán.
• A Croacia, sólo estas ciudades pueden ser entregadas: Zagreb, Split, Rijeka, Pula, Zadar, Osijek, Slavonski Brod
• Para Ucrania, sólo estas ciudades pueden ser entregadas: Kiev, Dnipropetrovsk, Odesa, Kharkiv, Donetsk, Mariupol, Lviv, Simferopol
• A la India, por favor, dígale a su información de KYC por medio de nuestro Servicio en líneadespués de que usted hizo su pedido.

Si tiene preguntas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio en línea. Si desea cambiar el transportista, por favor, póngase en contacto con nosotros después de hacer el pedido.

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