Γενικές πληροφορίες

• Εργαζόμαστε για την αποστολή παραγγελιών την ίδια εργάσιμη ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Αυτή τη στιγμή, δεν επεξεργαζόμαστε παραγγελίες στις γιορτές, τα Σαββατοκύριακα.
• Η παρακολούθηση της παραγγελίας σας γίνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Οι ενημερώσεις παρακολούθησης είναι διαθέσιμες συνήθως εντός 1 ημέρας από την αποστολή.
• Αν η παρακολούθηση σας δείχνει ότι το δέμα σας δεν έχει παραδοθεί και φαίνεται να υπάρχει μια ανεξήγητη καθυστέρηση στην παράδοση του δέματος σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
• Εάν επιθυμείτε να επανααποστείλετε ένα πακέτο που δεν έχει χορηγηθεί, δεν έχετε αρνηθεί ή δεν έχει παραδοθεί, είστε υπεύθυνοι για το νέο κόστος αποστολής.
• Η Μιαομιάο θα σας στείλει ένα νέο αν το πακέτο χαθεί, παραπαραδοθεί ή κλαπεί κατά τη διάρκεια της αποστολής. Παρακαλώ, κάντε συμβόλαιο με την ομάδα εξυπηρέτησης της Μιαοάο. Η Μιαομιάο δεν ευθύνεται για τα πακέτα που αποστέλλονται στη διεύθυνση που καταχωρήθηκε κατά την ολοκλήρωση της ανάληψης ελέγχου που ο πελάτης απέτυχε να διορθώσει.
• Θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής από τους πελάτες, αν το προϊόν έχει λειτουργικά προβλήματα, σπασμένα ή άλλα προβλήματα που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Παρακαλώ επιστρέψτε με τις εθνικές ταχυδρομικές υπηρεσίες της χώρας σας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την επιστροφή των εξόδων αποστολής κατά την επιστροφή ειδών για επιστροφή χρημάτων. Συνιστούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας με τα προϊόντα επιστροφής για μια ταχύτερη διαδικασία.
• Οι χρόνοι παράδοσης για τα διεθνή πακέτα ποικίλλουν σημαντικά ανάλογα με τον τελικό προορισμό. Συνήθως χρειάζεται περίπου 3-15 ημέρες για διαφορετικές χώρες, ορισμένες χώρες μπορούν να χρειαστούν έως και 3 εβδομάδες από τη στιγμή που έχει αποσταλεί μέχρι να παραδοθεί. Εξαρτάται πολύ από τις τοπικές τελωνειακές και ταχυδρομικές υπηρεσίες σας.
• Οι διεθνείς παραγγελίες υπόκεινται σε δασμούς/τελωνειακά τέλη. Δεν συλλέγουμε αυτά τα τέλη στο Ταμείο και, κατά περίπτωση, μπορούν να συλλεχθούν κατά τη στιγμή της παράδοσης. Η Μιαομιάο δεν ευθύνεται για τα τέλη αυτά. Δεν δεχόμαστε το πακέτο επιστροφής λόγω των δασμών/τελωνειακών τελών.
• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνσή σας είναι γραμμένη πλήρως με το όνομα και τους αριθμούς της οδού, όλα γραμμένα στο Αγγλικά για την αποφυγή θεμάτων ναυτιλίας.
• Εάν έχετε οποιαδήποτε προβλήματα σχετικά με τη ναυτιλία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας το συντομότερο δυνατό.

Μεταφορέας αποστολής:

• Οι ακόλουθες χώρες αποστέλλονται μέσω EMS :

Γερμανία, Ισπανία, Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ινδία, Ιταλία, Μαλαισία, Σιγκαπούρη, Ταϊλάνδη και Αμερική. Ορισμένες πόλεις σε αυτές τις χώρες δεν είναι παραδοτέες από EMS, μπορούμε να επιλέξουμε άλλο μεταφορέα και δεν θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων.

• Οι ακόλουθες χώρες αποστέλλονται μέσω Οι ακόλουθες χώρες αποστέλλονται μέσω ΚΛΠ   :

Πορτογαλία, Τουρκία, Βραζιλία και Ρωσία

Ωστόσο, αν η χώρα σας δεν είναι σε θέση να παραδώσει με EMS και το

• Τα δέματα σε άλλες χώρες θα αποσταλούν από Σε όλο τον κόσμο  

Για το πακέτο που παραδίδεται από την ΚΟΎΡΙΕΡ, βεβαιωθείτε ότι η χώρα, ο ταχυδρομικός κώδικας και η πόλη μπορούν να επιλέξουν στην ιστοσελίδα του DHL ή μπορεί να επηρεάσει τη ναυτιλία σας. 

• Ωστόσο, λόγω των ζητημάτων ασφαλείας της μπαταρίας, δεν μπορούμε να αποστέλλουμε στις παρακάτω χώρες: Αρμενία, Αζερμπαϊτζάν, Μπρουνέι, Καμπότζη, Κομόρες, Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό, Κούβα, Κύπρος, Εκουαδόρ, Αίγυπτος, γεωργία, Γκάνα, Γιβραλτάρ, Γκέρνσι, Τζέρσεϊ (Βρετανικά), Κατάρ, Κοσσυφοπέδιο, Κιργιζία, Λιβύη, Νήσοι Μάρσαλ, Μαγιότ, Μολδαβία, Δημοκρατία του Μαυροβουνίου, Νίγηρας, Παλάου, Νότια Αφρική, Τατζικιστάν, Τυνησία, Ουγκάντα, Ουζμπεκιστάν.
• Στην Κροατία, μόνο αυτές οι πόλεις μπορούν να παραδοθούν: Ζάγκρεμπ, Σπλιτ, Ριέκα, πούλα, Ζαντάρ, Όσιγιεκ, Σλάβονσκι Μπροντ
• Στην Ουκρανία, μόνο αυτές οι πόλεις είναι παραδοτέες: Κίεβο, Ντνιπροπετρόφσκ, Οδησσός, Χάρκοβο, Ντονέτσκ, Μαριούπολη, Λβιβ, Συμφερόπολη
• Στην Ινδία, παρακαλείσθε να ενημερώσετε τις πληροφορίες KYC Ηλεκτρονική υπηρεσία, αφού κάνατε την παραγγελία σας.

Εάν είστε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την online υπηρεσία μας. Αν θέλετε να αλλάξετε τον μεταφορέα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αφού κάνετε την παραγγελία.

Ομάδα Facebook:  https://www.facebook.com/groups/183421755596144/

Online Messenger: https://www.tidio.com/talk/em0sr5wrcvglfgwcs5f0thbhis3gukb2

Ώρα online σέρβις: 9:00-22:00 (UTC + 8 ώρα Πεκίνου).